これまで一部製品の取り扱いを販売店を通じて Phase One Japan が対応しておりましたが、今後は各セグメントの代理店がサポート・修理受付対応をすることとなりました。
詳細は下記をご確認ください。製品セグメントによって代理店が異なりますのでご注意ください。

尚、Phase One Japan 東京オフィス（東京都千代田区神田錦町3-16 五十嵐ビル 4F）は2025年8月末に閉じ、お問い合わせ用のメールアドレス japan@phaseone.com も使用を停止しております。

ご理解の程、よろしくお願いいたします。

アガイ商事株式会社：https://www.agai-jp.com/
〒171-0014　東京都豊島区池袋 2-23-16 アガイビル
TEL.03-5954-7577
E-mail : info@agai-jp.com
担当：千葉、チャン

株式会社ハマヤシステム　デジタルアーカイブ営業部：https://hamaya-system-ch.myportfolio.com/
〒220-0003　神奈川県横浜市西区北幸2-10-36 KDX横浜西口ビル7階
TEL. 080-8055-0654
E-mail：shimoda@hamaya-sys.com
担当：下田

株式会社ジェピコ　特販営業部：https://www.jepico.co.jp/
〒179-0074　東京都練馬区春日町6-5-4


TEL. 03-6362-0336
E-mail：k_tsuchiya@jepico.co.jp
担当：土屋

株式会社システム ファイブ　東京本社：https://www.system5.co.jp/

〒102-0093 　東京都千代田区平河町1-2-10 平河町第一生命ビル1階
TEL. 050-3187-9558
E-mail：prorepair@system5.co.jp
担当：江崎

上記以外の AF, DF, DF+ カメラ、H, P, P+ シリーズデジタルバックなどの旧製品、
Capture One for Phase One のライセンスコード発行については、下記へお問い合わせください。
Phase One サポート
E-mail：support@phaseone.com

修理は、Phase One Japan では直接は受け付けておりません。
Geo 製品の修理については、ご購入された販売店、または上記の代理店へお問い合わせください。

BP, CH 製品の修理についてはご購入された販売店へご相談いただくか、下記へお問い合わせください（こちらのメールアドレスでは、Geo 製品の修理は対応しておりません）。
E-mail：hs-repair-p1@hamaya-sys.com 

お使いの製品が修理可能であるかを確認するには、下記リンクをご参照ください。
End of Life. Which products do Phase One service and which have received end of life?
「End Of Life」または「EOL」と記載された製品は、修理・サポートも終了しており、修理不能です。
「Active」は修理・サポート可能です。

Mamiya 製品の修理については、下記リンクをご参照ください。

今後とも、Phase One 製品をよろしくお願い致します。